Conditions générales de vente

1. Introduction aux Services

Serrurier24h.be est une plateforme en ligne destinée à faciliter la mise en relation entre clients et serruriers professionnels pour des interventions urgentes ou planifiées.

2. Application des Conditions

Ces conditions régissent votre utilisation de notre site et nos services associés. Nous servons d’intermédiaire sans être les prestataires directs des services de serrurerie.

3. Description des Services

Nous proposons un accès à un éventail de services de serrurerie via notre réseau de partenaires, incluant mais non limité à :

  • Dépannage d’urgence (ouverture de porte, changement de serrure).

  • Installation et maintenance de systèmes de sécurité.

4. Estimations et Tarification

Les coûts des services sont estimés et communiqués par les serruriers après une évaluation des besoins du client. Les prix peuvent varier selon les spécificités de l’intervention.

5. Modalités de Paiement

Toutes les transactions financières sont réalisées directement entre le client et le serrurier sans intervention de notre plateforme.

6. Droit de Rétractation

Les clients bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours pour les services contractés à distance, sauf lorsque les travaux sont commencés avec leur accord préalable.

7. Garanties sur les Services

Les serruriers partenaires offrent des garanties spécifiques sur les travaux effectués, les détails de ces garanties sont communiqués avant toute intervention.

8. Protection des Données Personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la mise en relation et nous nous engageons à ne pas divulguer ces données à des tiers sans consentement explicite.

9. Gestion des Litiges

En cas de litige, la législation belge est appliquée. Nous recommandons d’opter pour la médiation avant de procéder à une action en justice.

10. Contact et Assistance

Pour toutes questions relatives à ces conditions ou à nos services, vous pouvez nous contacter via l’adresse email : info@serrurier24h.be.